Instituto Superior Técnico

Licenciatura de Engenharia Mecânica Gestão da Produção II - 2005/2006 TQM - Gestão pela Qualidade Total Case Study da empresa Fapil

Objectivos:

• Definir TQM e os seus factores fundamentais.
• Definir TQM e analisar as filosofias dos mestres da qualidade, tais como, Deming, Juran e Taguchi.
• Observar e analisar o método de funcionamento da empresa Fapil à luz do TQM.

Factores fundamentais do TQM:

• Definição clara dos objectivos e da missão
• Envolvimento integral da organização
• Liderança
• Reforçar responsabilidades dos colaboradores e participação nas decisões
• Generalizar o trabalho de equipa
• Comunicação
• Formação e educação
• Estabelecer relações de Parceria com fornecedores e clientes
• Medir, verificar, auditar
• Melhoria Continua

A empresa Fapil e o TQM:

Apesar de se verificar na empresa algum esforço para melhorar e manter a qualidade nos seus produtos, seguindo certos métodos defendidos pelo TQM, é verificável diversos pontos, discutidos anteriormente, onde não existe um empenhamento e uma gestão de qualidade preocupada em melhorar, talvez por sentirem que já não é possível executar qualquer tipo de melhoria no funcionamento da empresa.

Docentes:

Prof. Elsa Henriques
Prof. Paulo Peças

Trabalho realizado por:

António Tavares	nº 51484
Biavanga Zione	nº 53168
Jorge Fernandes	nº 49837
Pedro Teodoro	nº 51179